დაინტერესებული ხართ რატომ და როგორ ყიდულობენ ადამიანები ზოგიერთ პროდუქტს და არა სხვები? ოდესმე გაგიკვირდებათ, როგორ ახდენს მედია შეტყობინებები Shopper- ის ყიდვის არჩევანი? თუ ასეა, მაშინ შეიძლება დაინტერესებული მზარდი სფეროში ცნობილი როგორც სამომხმარებლო ფსიქოლოგია.
რა არის სამომხმარებლო ფსიქოლოგია?
სამომხმარებლო ფსიქოლოგია სპეციფიკური სფეროა, რომელიც სწავლობს, თუ როგორ ფიქრობს ჩვენი ფიქრები, რწმენა, გრძნობები და აღქმა, თუ როგორ იმოქმედოს ადამიანებმა საქონელი და მომსახურება.
სფეროს ერთი ფორმალური განმარტება აღწერს როგორც "ფიზიკური პირების, ჯგუფების ან ორგანიზაციების შესწავლას და პროცესებს, რომლებიც იყენებენ პროდუქციის, მომსახურების, გამოცდილების ან იდეების შერჩევას, დაცვას, გამოყენებას და განკარგვას, რათა დააკმაყოფილოს საჭიროებები და ზემოქმედება პროცესებს აქვს მომხმარებელი და საზოგადოება "."
პროფესიონალები ამ სფეროში გამოიყურებიან რამეზე, როგორიცაა გადაწყვეტილების მიღების პროცესი, სოციალური დარწმუნება და მოტივაცია, რათა გაიგონ, რატომ ყიდულობენ მაღაზიები ზოგიერთს, მაგრამ არა სხვები. ამ მიმოხილვის პროფესიის, შეიტყვეთ უფრო მეტი რა სამომხმარებლო ფსიქოლოგები და სადაც ისინი მუშაობენ.
სამომხმარებლო ქცევა მეცნიერება
სამომხმარებლო ფსიქოლოგიის საზოგადოების თანახმად, ამერიკული ფსიქოლოგიური ასოციაციის 23-ე განყოფილება, სამომხმარებლო ფსიქოლოგია "იყენებს თეორიულ ფსიქოლოგიურ მიდგომებს მომხმარებელთა გაგებისათვის."
ეს ველი ხშირად განიხილება სამრეწველო-ორგანიზაციული ფსიქოლოგიის ქვე-სპეციალობით და ასევე ცნობილია როგორც სამომხმარებლო ქცევის ფსიქოლოგია ან მარკეტინგის ფსიქოლოგია.
სამომხმარებლო ფსიქოლოგები სწავლობენ მრავალფეროვან თემებს, მათ შორის:
- როგორ მომხმარებელს აირჩევს ბიზნესი, პროდუქტები და მომსახურება
- აზროვნების პროცესები და ემოციები სამომხმარებლო გადაწყვეტილებების მიღმა
- როგორია გარემოსდაცვითი ცვლადები, როგორებიცაა მეგობრები, ოჯახი, მედია და კულტურა გავლენას ყიდულობენ გადაწყვეტილებებს
- რა ხელს უწყობს ხალხს აირჩიოს ერთი პროდუქტი სხვა
- როგორ იმოქმედებს პერსონალური ფაქტორები და ინდივიდუალური განსხვავებები ხალხის ყიდვის არჩევანი
- რა მარკეტინგის შეუძლია გააკეთოს ეფექტურად მიაღწიოს მათი სამიზნე მომხმარებელს
რას აკეთებენ სამომხმარებლო ფსიქოლოგები?
რა ზუსტად აკეთებს ტიპიური მომხმარებლის ფსიქოლოგი? ეს პროფესიონალები გადამწყვეტ როლს ასრულებენ არა მარტო ბიზნესის დახმარების გააზრებაში, არამედ იმას, რაც მათ მომხმარებლებსაც სურთ და სჭირდებათ, მაგრამ ასევე ეხმარება გამყიდველებს ხელი შეუწყონ და შეძენონ თავიანთი პროდუქცია და მომსახურება მყიდველებს.
სამომხმარებლო ფსიქოლოგები დახმარებას გაუწევენ ბიზნებს
იმის გამო, რომ ბიზნესებმა უნდა გაიგონ თავიანთი მომხმარებლები, იმისათვის, რომ განავითარონ პროდუქტები და მარკეტინგული კამპანიები, რომლებიც მიზანშეწონილია მათი სამიზნე აუდიტორიისთვის, სამომხმარებლო ფსიქოლოგებმა ხშირად დიდი დრო გაატარონ სწავლის შესახებ, თუ რას აკეთებს მაღაზიები. ეს ხშირად გულისხმობს სამიზნე აუდიტორიას კონკრეტული პროდუქტისთვის, მათ შორის, ტიპიური მაღაზიის სქესის, ასაკისა და სოციალურ-ეკონომიკური მდგომარეობის შესახებ.
შემდეგი, სამომხმარებლო ფსიქოლოგის შეიძლება დაიწყოს კვლევა სახის პროდუქცია და მარკეტინგული შეტყობინებები, რომ მიმართოს ამ ტიპის მყიდველებს.
სამომხმარებლო ფსიქოლოგები დაეხმარება მარკეტინგული შეტყობინებების განვითარებას
სხვა სამომხმარებლო ფსიქოლოგები შეიძლება ფოკუსირება სოციალური მარკეტინგის, ან როგორ იდეები და შეტყობინებები გავრცელდა ჯგუფების.
მკვლევარებმა შესაძლოა დაინტერესდნენ პროდუქტზე ან მნიშვნელოვანი საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმაციის მიღებაზე. სწავლობენ, თუ როგორ შეუძლიათ ჯგუფებს შორის გავრცელებულ შეხედულებებსა და დამოკიდებულებებს, ორგანიზაციებს შეუძლიათ ისწავლონ, უკეთესად მიიღონ თავიანთი გზავნილები და წაახალისონ სიტყვის პირის ღრუ მარკეტინგი.
სამომხმარებლო ფსიქოლოგები ჩაატარებენ კვლევას სამომხმარებლო დამოკიდებულებისა და ქცევების შესახებ
სამომხმარებლო ფსიქოლოგები ხშირად ატარებენ კვლევას მყიდველის ქცევის შესახებ. ამ პროფესიონალების მიერ გამოყენებული საერთო კვლევის მეთოდები მოიცავს ექსპერიმენტებს , სატელეფონო გამოკითხვებს, ფოკუს ჯგუფებს, პირდაპირი დაკვირვებსა და კითხვარს.
სასიამოვნოა, რომ თქვენს ცხოვრებაში მონაწილეობა მხოლოდ ერთ ბაზარზე კვლევის ჩატარებაში მონაწილეობდით.
ეს ხშირად ხორციელდება ტელეფონით, მაგრამ შეიძლება გაკეთდეს ონლაინ ან პირდაპირი ფოსტით. კვლევაში მომხმარებელთა ხშირად ითხოვენ, აღწერონ თავიანთი წარსულის სავაჭრო ქცევა, ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენდნენ მათი გადაწყვეტილებების მიღებაზე და მათი სამომავლო გეგმების შესახებ.
მკვლევარებმა ასევე მოიძიონ თითოეული რესპონდენტის სქესის, ასაკის, რასის, განათლების ისტორიისა და არსებული ფინანსური მდგომარეობის შესახებ დეტალები. ამ ტიპის ინფორმაცია შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს, რადგან მკვლევარებს საშუალება ეძლევათ მოძებნოთ ნიმუშები და შეიტყონ უფრო მეტი ვინ ყიდულობს გარკვეულ პროდუქტებს.
მაგალითად, კვლევის გამოყენებით მკვლევართა დასადგენად საშუალებას აძლევს, რომ 30 და 45 წლამდე ასაკის ქალებს, რომლებსაც საყოფაცხოვრებო შემოსავალი აქვთ $ 50,000-დან 100,000 აშშ დოლარამდე, სავარაუდოდ ყიდულობენ კონკრეტულ პროდუქციას ან მომსახურებას. ამით მათ იციან, რომ დაიწყება ამ სამიზნე აუდიტორიის მარკეტინგული კამპანიების შემუშავება.
განათლება და სასწავლო მოთხოვნები
რა სახის ტრენინგი გჭირდებათ, თუ გინდა სამომხმარებლო ფსიქოლოგი? სამომხმარებლო ფსიქოლოგიაში შესვლის მაღალი დონის სამუშაოები მოითხოვს მინიმუმ ბაკალავრის ხარისხს ფსიქოლოგიაში . ამ დონის დასაქმება, როგორც წესი, მოიცავს ბაზრის კვლევის შედეგების დაგეგმვას, ჩატარებას და ინტერპრეტაციას.
უფრო მაღალ თანამდებობებზე ან უნივერსიტეტში სწავლების პროცესში მსურველებს დასჭირდებათ სამაგისტრო ან დოქტორის ხარისხი სამომხმარებლო ფსიქოლოგიასთან დაკავშირებულ ტერიტორიაზე. ასეთი ხარისხის პარამეტრები მოიცავს ზოგად ფსიქოლოგიას, სამრეწველო-ორგანიზაციულ ფსიქოლოგიას , მარკეტინგსა და სამომხმარებლო კვლევებს.
თუ თქვენ ხართ დაინტერესებული ხართ მომხმარებელთა ფსიქოლოგი, ყურადღება მიაქციე კურსებს, რომლებიც ააშენებენ ადამიანური ქცევის, მარკეტინგის, სოციალური ფსიქოლოგიის , პიროვნების და კულტურის გააზრებას.
გარდა იმისა, რომ უფრო მეტად სწავლობენ იმ ფაქტორების შესახებ, რომლებიც გავლენას ახდენენ ადამიანების აზროვნებაზე და იქცევიან, მყარი რეკლამის და მარკეტინგის ფონზე შეიძლება ასევე ძალიან სასარგებლო იყოს. საბოლოოდ, აუცილებელია ექსპერიმენტულ მეთოდებში კარგად გათვითცნობიერებულნი. ექსპერიმენტულ დიზაინსა და სტატისტიკურ საკითხებში კურსდამთავრებულები აუცილებელია.
სამომხმარებლო ფსიქოლოგიის კარიერა პარამეტრები
კარიერის გზა, რომელიც საბოლოო ჯამში აირჩიე, დამოკიდებულია თქვენს ინტერესებსა და საგანმანათლებლო ფონზე. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ ინტერესი თეორიული კვლევისა და სწავლების ჩატარებაში, შეისწავლეთ დოქტორის ხარისხი, რათა თქვენ ასწავლონ კურსები და შეისწავლოთ უნივერსიტეტში თავდაპირველი კვლევა. თუ გსურთ მუშაობა სფეროში, როგორიცაა ბაზრის კვლევა, სარეკლამო, ან გაყიდვების, ბაკალავრის ხარისხი შეიძლება იყოს საკმარისი.
სხვა დასაქმების ვარიანტები მოიცავს როგორც კერძო ბიზნესისთვის კონსულტანტს, ასევე სამთავრობო უწყებების მუშაობას. ასეთ სამუშაოებში სამომხმარებლო ფსიქოლოგებს შეიძლება სთხოვონ მოვალეობების ფართო სპექტრი, მათ შორის მარკეტინგული კამპანიების შემუშავება, მყიდველის ტენდენციების კვლევა, სოციალური მედიის რეკლამის შექმნა ან სტატისტიკის ანალიზი.
სიტყვა სიტყვა
გაგება, თუ რა ხდის ხალხს ყიდულობენ, რასაც ისინი აკეთებენ, ბევრად მეტია, ვიდრე გამოცნობა თამაში. ბიზნესი ახლა მომხმარებელია მომხმარებელთა ფსიქოლოგებს, რათა მათ შეაფასონ მომხმარებელთა გადაწყვეტილებები და არჩევანი. მომდევნო დროს რეკლამას ან სამომხმარებლო გამოკვლევას ჩაატარებთ, მიიჩნევენ, რომ სამომხმარებლო ფსიქოლოგებს შეეძლოთ ამ შეტყობინებისა და კითხვარის განვითარებაში.
> წყარო:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & საუკეთესო, RJ. სამომხმარებლო ქცევა (Vol. E, მე -10 ed.). ნიუ-იორკი: McGraw-Hill Irwin; 2007 წ.