როგორ ხარ ცივი ზარები, როცა სოციალურად შეშფოთებულია? ცივი უწოდა შფოთვა არის შიში გამოცდილი ბიზნესმენთა წინაშე და დროს მოუწოდებს კლიენტებს, რომელთანაც მათ არასდროს ლაპარაკობენ. კვლევამ აჩვენა, რომ მოვაჭრეების 40% ინტენსიურ შეშფოთებას განიცდის მათი კარიერის გარკვეულ მომენტში ცივი ზარების მიღების შესახებ.
როგორ ჩადება ცივი მოუწოდებს
ვისაც სოციალური შფოთვის აშლილობა (SAD) აქვს, გამყიდველის ყოფნის მრავალი ასპექტი შეიძლება ჰქონდეს პოტენციალი, რომ გამოიწვიოს შფოთვა; თუმცა ცივი ნომრებზე შეიძლება იყოს ერთ-ერთი ყველაზე რთული.
ნეგატიური თვითშეფასების კომბინაცია კლიენტებისაგან პოტენციური უარყოფითი რეაქციების შედეგად შეიძლება გამოიწვიოს შფოთვა. ქვემოთ მოცემულია რამოდენიმე რჩევა, რათა დაგეხმაროთ გაუმკლავდეთ ამ ასპექტს.
- აქვს განტოტვილი
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეიძლება ცდუნება პირდაპირ სკრიპტიდან, უმჯობესია ჰქონდეს საერთო მონახაზი , რომელსაც შეგიძლიათ მიუთითოთ. სკრიპტიდან წაკითხვისას თქვენ საუბრობთ იმაზე, თუ რას ამბობ და რას იტყვით თქვენი გონება.
პიროვნებაზე დასასრულს შეიძლება ასევე გითხრათ, თუ სკრიპტიდან კითხულობთ და შეიძლება ნაკლებად ჭეშმარიტი იყოს.
- შენი კვლევა
სანამ ტელეფონს აიღებ, დარწმუნდით, რომ იცნობთ იმ პიროვნებას და კომპანიას, რომელსაც უწოდებთ და როგორ გამოხატოთ ორივე. პოტენციური კლიენტის საჭიროებების შესწავლა და მათი დაკმაყოფილება. გახსოვდეთ, რა მიზანს ემსახურება თქვენი მიზანი ეს საშუალებას მოგცემთ გაგიზიაროთ საუბარი უფრო მარტივად.
- დადებითი
თუ თქვენ ზოგჯერ სატელეფონო ზარებს გთხოვენ, შეეცადეთ მოქმედებენ, თითქოს არ გეშინია . პირდაპირ, როგორც შენზე ლაპარაკობ, ღიმილი გაეცანით თქვენს სახეზე და დარწმუნდით, როგორც შენ შეგიძლია.
რადგან დროდადრო თქვენ სწორად მოამზადეთ, არ არსებობს მიზეზი, რის გამოც არ შეიძლება "ყალბი" რომ გააკეთოთ ". საბოლოოდ, თქვენი ნდობა გაიზრდება გამოცდილებით.
- პრაქტიკა
პრაქტიკა, რას აპირებ წახვიდე , ჩაწერეთ საკუთარი თავი, მოისმინე ჩანაწერი და შემდეგ შეიტანეთ ცვლილებები, რაც გესმის. თუ არ ფიქრობთ, რომ ობიექტურად ხართ საკმარისი, ჰკითხეთ ვინმეს, რომელსაც ენდობით გამოხმაურებას.
ამ სწავლების განხორციელება დაგეხმარებათ თქვენი კომუნიკაციის სტილის ასპექტების იდენტიფიცირებაში, რაც შეიძლება საჭირო გახდეს tweaking, როგორიც რამდენად სწრაფად საუბრობენ თქვენ ან თქვენი ხმა.
- ჩაინიშნე
მაქსიმალურად შეგიძლიათ მიიღოთ შენიშვნები თქვენს საუბრებში . ეს დაგეხმარებათ, რათა თავიდან იქნას აცილებული უარყოფითი აზროვნების ნიმუშზე და ყურადღება გაამახვილოთ იმაზე, თუ რას ამბობს სხვა პირი. ის ასევე მოგცემთ წერილობითი ჩანაწერის შესახებ, თუ რა იყო ნათქვამი, რომ მომავალში საუბრობთ.
კვლევა ცივი ზარების შესახებ
Baylor University- ის კელერის ცენტრის მიერ ჩატარებულ კვლევაში ამერიკის შეერთებულ შტატებში 50 უძრავი ქონების აგენტმა გააკეთა 6264 ცივი ზარი. ამ ზარებზე 72% არ უპასუხა ან არასწორი ციფრები იყო. გამოკითხულთა 28% -ს, საშუალოდ, 59-დან 1-მდე ადამიანი დათანხმდა, რომ აგენტი დანიშნეს. საბოლოოდ, საუკეთესო დრო, რათა სატელეფონო ზარები იყო 10 am და 2 საათზე.
რას მიგვანიშნებს ეს შედეგები?
- სამი ზარისგან ორი უპასუხოდ მიდის, ამიტომ ვფიქრობ, რომ "მკვდარი" ზარებს, როგორც შანსს პოტენციურ კლიენტებთან ან კლიენტებთან საუბარი შორის.
- თუ ზედმეტი "არ არის" ზედიზედ, გახსოვდეთ, რომ ეს ნორმალურია და მოსალოდნელია. თქვენ უნდა გააკეთოთ დიდი მოცულობის ზარები იმისათვის, რომ იპოვოთ დაინტერესებული მომხმარებელი, რაც ცივი ნომრის ბუნებაა და არა თქვენი გაყიდვების უნარით. ზოგიერთი შთაგონების სანახავად, ფილმის "The Pursuit of Happyness" ერთად Will სმიტი და ვნახოთ, რამდენი ძალისხმევა იგი აყენებს თავის ცივი ნომრებზე.
- თუ თქვენ გაქვთ არჩევანი დრო, მოვუწოდებთ შუალედში შუა რიცხვებში დილით და შუადღისას. მიუხედავად იმისა, რომ არ არის ნათელი, რატომ არის საუკეთესო დრო, რათა სატელეფონო ზარები, სავარაუდოა, რომ თქვენ არ დაჭერა ადამიანი მათი დილით catch-up ან შუადღისას crunch.
ალტერნატივები ცივი ზარები
თუ ცივი ზარები უბრალოდ არ მუშაობს თქვენთვის, ვხედავ, თუ არ არის უკეთესი მიდგომა, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ თქვენი ზედამხედველი. ბევრმა ორგანიზაციამ ცივი ზარებიდან იმოძრავა, რადგან ისინი ნაკლებად ეფექტურია, ვიდრე არსებული მომხმარებლებისა და დაინტერესებული ლიდერობით.
სიტყვა სიტყვა
და ბოლოს, თუ თქვენი სოციალური შფოთვა მწვავეა იმასთან დაკავშირებით, რომ ის ხელს უშლის თქვენს მუშაობას სამსახურში და არ არის უკვე შეფასებული სოციალური ბოიკოტი , შეიძლება დრო, რომ მოიძიოს პროფესიონალური რჩევა .
SAD არის განკურნებადი მდგომარეობა და შიშის ამოცანები, როგორიცაა სატელეფონო ზარები შეიძლება დაიძლიოს მკურნალობა, როგორიცაა შემეცნებითი ქცევითი თერაპია (CBT).
წყაროები:
ბაილორი უნივერსიტეტი. აქვს ცივი დარეკვის ცივი ცივი?
ვერბეკე ვ, ბაგოსის რ. გაყიდვების ზრდა შფოთვა: შეისწავლოს რას ნიშნავს, როდესაც შიში წესების გაყიდვების ნაცნობობა. მარკეტინგის ჟურნალი . 2000: 64; 88-101.
ქალები დაქირავებაზე. ცივი დარეკვის 101.